Solicitud asistencia técnica Midea
Asistencia técnica · Ibiza
¿Qué necesitas exactamente?
Cada caso tiene un camino distinto y un coste distinto. Elige el tuyo y vas directo a la acción, sin pasos intermedios.
Alcance del servicio técnico: solo atendemos equipos Midea (como SAT oficial en Ibiza) e instalaciones realizadas por Climai Group Ibiza S.L., sea cual sea la marca. Si tu caso no encaja, contacta con el SAT oficial de tu marca o con el instalador original.
No realizamos instalaciones desde HVAC Ibiza: aquí vendemos equipo y damos servicio técnico. Las instalaciones y los presupuestos de obra los lleva Climai Group.
¿Equipo Midea en garantía? Se tramita con Midea, no con nosotros
Somos el SAT Oficial Midea en Ibiza. Cuando el equipo no lo hemos suministrado nosotros, el aviso en garantía lo abre y lo asigna el fabricante, no nosotros. Si nos escribes directamente, tendremos que reenviarte aquí igualmente — así que empieza por el paso 1 y te ahorras varios días.
- Descarga la ficha oficialEs el parte de asistencia técnica de Midea. Rellénalo completo: modelo, número de serie y descripción de la avería.
- Envíala a FrigicollA satclima@frigicoll.es, adjuntando la factura de compra y el número de serie del equipo.
- Midea nos asigna el avisoFrigicoll lo carga en su app interna y nos lo adjudica. A partir de ahí te contactamos nosotros para coordinar la visita.
Coste: 0 € si la avería entra en garantía. En ese caso la cubre el fabricante y no abonas desplazamiento ni diagnóstico. Los plazos de respuesta los marca Midea.
¿Compraste el equipo en hvacibiza.com? Entonces no rellenes la ficha de Midea: la garantía la tramitamos nosotros como vendedores. Escríbenos por el formulario de contacto indicando el número de pedido y el número de serie.
¿No está en garantía, o la instalación la hicimos nosotros? Entonces tu vía es otra: solicitar asistencia técnica con diagnóstico previo →
Importante · Antes de solicitarlo
¿Y si la avería no resulta cubierta por la garantía?
Puede ocurrir que, una vez realizada la intervención, se determine que la avería no está cubierta por la garantía del fabricante. En ese caso el trabajo pasa a facturarse como servicio de diagnóstico:
-
139,15 €
El mismo importe del servicio de diagnóstico. -
Se abona en el momento
Durante la propia visita, no en una factura posterior. -
Tarjeta o transferencia
Con tarjeta en persona, o por transferencia bancaria.
Lo indicamos aquí, antes de que solicites el servicio, para que la condición esté clara desde el principio y no aparezca como una sorpresa el día de la visita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi equipo Midea está en garantía?
Revisa la factura de compra: la garantía estándar es de 2 años desde la fecha de adquisición. Si no encuentras la factura, indícanos el número de serie del equipo y te ayudamos a comprobarlo.
¿Y si al final la garantía no cubre la avería?
Entonces la intervención se factura como servicio de diagnóstico: 139,15 €, que se abonan en el momento de la visita, con tarjeta en persona o por transferencia bancaria. Es el mismo importe del servicio de diagnóstico de la tienda.
Soy instalador, ¿por qué tengo que escribir a Frigicoll y no a vosotros?
Porque el aviso en garantía lo abre el fabricante. Frigicoll lo registra en su sistema, comprueba la cobertura y nos lo adjudica a nosotros como SAT oficial en Ibiza. Si nos escribes primero a nosotros, el aviso no existe todavía en Midea y el proceso se retrasa. Empezando por la ficha te ahorras ese rodeo.
Compré el equipo en vuestra tienda. ¿También tengo que ir a Frigicoll?
No. Si el equipo lo suministramos nosotros, la garantía la tramitamos nosotros como vendedores. Escríbenos por el formulario de contacto con el número de pedido y el número de serie, y nos encargamos del resto.
¿Qué pasa si instalasteis vosotros el equipo pero no es Midea?
Si la instalación es nuestra, te atendemos sea la marca que sea. Si la avería es por defecto del equipo, lo tramitamos nosotros con el fabricante; si es por la instalación, lo resolvemos sin coste. En ese caso tu vía no es esta: usa la de asistencia técnica.
¿Atendéis instalaciones hechas por otros instaladores?
Solo si el equipo es Midea y está en garantía, y siempre a través del aviso que nos asigne el fabricante. Fuera de ese supuesto, no damos servicio a instalaciones de terceros.
¿En qué zona de Ibiza dais servicio?
Toda la isla: Ibiza ciudad, Santa Eulalia, San Antonio, San Juan, San José y sus núcleos.
¿Cuánto tardáis en responder?
Respondemos en horario laboral, de lunes a viernes. En avisos de garantía Midea los plazos los marca el fabricante, desde el momento en que Frigicoll nos asigna el servicio.
HVAC Ibiza es la marca de Servicio Técnico de Climai Group Ibiza S.L. y Servicio Técnico Oficial de Midea en Ibiza. Las solicitudes ajenas a este ámbito no podrán ser atendidas. Tarifa de precios · Política de privacidad · Términos y condiciones
Hvac Ibiza
Servicio de diagnóstico de aire acondicionado en Ibiza
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